Programa de operadores asociados de Amazon
Especificacións
- Nome do produto: Programa de transporte asociado de Amazon
- Data de lanzamento: Outono 2023
- Rexións admitidas: América do Norte, Xapón, Europa, Brasil e India
- Modos de envío admitidos: Entrega de paquetes pequenos (SPD), Carga inferior a camión (LTL), Carga completa de camión (FTL)
- Produtos Hazmat compatibles: Produtos limitados de materias perigosas, como baterías de litio
Acabadoview
O programa Amazon Partnered Carrier é unha solución de envío entrante xestionada por Amazon para vendedores. Ten como obxectivo negociar tarifas de transporte máis baixas en nome dos vendedores e xestionar o proceso de xestión de ofertas e transportistas. O programa ofrece un proceso de selección sinxelo e ofrece varias opcións de envío.
Como funciona
- Estimamos os custos do transportista e do transporte, que se mostran durante a creación do envío.
- Unha vez que aceptas os cargos, o envío entrégase ao transportista.
- Xestionamos interrupcións co transportista ou coa entrega do centro de xestión.
- O transportista encárgase da reserva da cita de entrega no teu nome.
- É posible que rediriximos o teu envío a outro centro de cumprimento para obter tempos de recepción máis rápidos.
- Para a carga de menos de camión (LTL) e de carga completa (FTL), asignamos un transportista en función do menor custo dispoñible. Pódese asignar un transportista FTL unha vez que se confirme que máis de 12 palés son a opción de menor custo.
- Para a entrega de paquetes pequenos (SPD), pode seleccionar un transportista dunha lista. Nos Estados Unidos, isto é principalmente UPS, con Amazon Shipping dispoñible en determinadas rexións.
Instrucións de uso do produto
Construíndo un envío
Para crear un envío mediante o programa Amazon Partnered Carrier, siga estes pasos:
- Asegúrate de ambos ASIN As cantidades e os detalles da caixa de envío son precisos ao proporcionar o contido do envío. Os pesos e as dimensións das caixas utilízanse para estimar as taxas de envío. Uns detalles de envío incorrectos poden supoñer taxas adicionais.
- Cada produto debe enviarse nunha caixa de cartón de seis caras. Os palés non se consideran caixas e están prohibidas as caixas de tamaño palé (gaylords).
- No paso 2, proporcione o modo de envío para o seu fluxo de traballo ou envíos individuais mediante a caixa de verificación "O modo de envío será o mesmo para todos os envíos".
- Para envíos de paquetes pequenos (SPD), use caixas etiquetadas individualmente con seguimento. Os envíos SPD do transportista asociado permiten ata 200 caixas totais por envío.
- Para os envíos de menos de camión (LTL) e de carga completa (FTL), envíanse nun remolque. Os envíos con menos de 12 palés considéranse LTL, mentres que máis de 12 palés considéranse FTL.
Como seleccionar un operador asociado
Para seleccionar un transportista asociado para o seu envío:
- Durante o proceso de creación do envío, mostraranse os custos estimados do transportista e do transporte.
- Review os custos e selecciona a opción que se adapte ás túas necesidades.
- Acepte os cargos para entregar o envío ao transportista.
Imprimir etiquetas de identificación da caixa
Para imprimir as etiquetas de identificación das caixas para o seu envío:
- Siga as instrucións proporcionadas no manual de usuario ou consulte a sección "Crear envíos con Enviar a Amazon" na Axuda de Seller Central.
- Use as ligazóns de vídeo tutorial en cada paso para obter máis información sobre o fluxo de traballo Enviar a Amazon.
Seguimento de paquetes pequenos do transportista asociado
Para rastrexar o teu envío de paquetes pequenos do transportista asociado:
- Recupera o número de seguimento proporcionado polo operador.
- Visita o transportista websitio ou use o seu servizo de seguimento para introducir o número de seguimento e obter actualizacións en tempo real sobre o seu envío.
Transportista asociado LTL e FTL Shipping
Para o envío LTL e FTL do transportista asociado, siga estas directrices:
- Asegúrese de que o seu envío estea correctamente staged e cargado no remolque segundo as instrucións do transportista.
- Para envíos LTL, asegúrate de ter menos de 12 palés. Para envíos FTL, asegúrate de ter 12 ou máis palés.
Retrasos, problemas e requisitos adicionais nos envíos entrantes
Se experimentas atrasos, problemas ou tes requisitos adicionais co teu envío entrante, consulta o manual de usuario ou ponte en contacto co noso servizo de atención ao cliente para obter axuda.
Como anular ou solicitar o reembolso das tarifas do operador asociado
Se precisa anular ou solicitar un reembolso das tarifas do operador asociado, siga estes pasos:
- Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente e proporcione os detalles necesarios sobre o seu envío e o motivo da solicitude de reembolso ou anulación.
- O noso equipo de atención ao cliente guiarache durante o proceso e axudarache a anular ou reembolsar as taxas, se é o caso.
FAQ
- P: Que rexións admite o programa Partnered Carrier?
- O programa Partnered Carrier admite envíos nacionais en América do Norte, Xapón, Europa, Brasil e India. O envío LTL e FTL tamén se ofrece nos Estados Unidos e no Reino Unido.
- P: Que tipos de produtos de substancias perigosas admite o programa?
- Actualmente, o programa admite envíos que conteñan produtos limitados de substancias perigosas, como baterías de litio. Non obstante, non admite outros tipos de sustancias perigosas.
Acabadoview
O Amazonas Programa Partnered Carrier é unha solución de envío entrante xestionada por Amazon para vendedores. Con Partnered Carrier, negociamos tarifas de transporte máis baixas no teu nome, facturadas directamente na túa conta de vendedor. Encargámonos das ofertas e xestionamos os operadores para crear unha selección sinxela no teu nome.
Aquí tes como funciona
- Estimamos os custos do transportista e do transporte, que se mostran durante a creación do envío.
- Unha vez que aceptas os cargos, o envío entrégase ao transportista.
- Xestionamos interrupcións co transportista ou coa entrega do centro de xestión.
- O transportista encárgase da reserva da cita de entrega no teu nome.
- É posible que rediriximos o teu envío a outro centro de cumprimento para obter tempos de recepción máis rápidos.
- Para carga inferior a camión (LTL) e carga completa (FTL), asignamos un transportista en función do custo máis baixo dispoñible. Podemos asignar un transportista FTL cando sexa a opción de menor custo ou unha vez que se confirmen máis de 12 palés
- Para a entrega de paquetes pequenos (SPD), selecciona un transportista dunha lista; para os EE. UU., isto é principalmente UPS, con Envío Amazon dispoñible en determinadas rexións.
O programa Partnered Carrier está deseñado para vendedores de todos os tamaños, independentemente da escala das súas operacións. Ofrecemos o programa a todos os vendedores que realizan envíos domésticos en América do Norte, Xapón, Europa, Brasil e India. O envío LTL e FTL tamén se ofrece nos Estados Unidos e no Reino Unido. Actualmente, o programa admite envíos que conteñan produtos limitados de sustancias perigosas, como baterías de litio, pero non admite outros tipos de sustancias perigosas.
Construíndo un envío
ASIN, caixa e detalles de envío
No paso 1 do fluxo de traballo Enviar a Amazon, proporcione o enderezo do seu envío e asegúrese de que o horario de funcionamento do almacén e as necesidades especiais de equipos (por exemplo, camión de caixa con porta elevadora) para a recollida estean actualizados. Podes comprobalo facendo clic en "Enviar desde outro enderezo" e seleccionando a pestana Horario de funcionamento ou Instrucións especiais (equipo). A pestana Horario de funcionamento é onde indicas as horas en que o teu almacén está aberto para a recollida. A pestana de Instrucións especiais é onde podes indicar que necesitarás un camión de caixa ou un portón elevador de cola (en lugar dun remolque de 53′) para recoller os teus envíos.
NOTA Obtén máis información sobre o fluxo de traballo de Enviar a Amazon coas ligazóns do tutorial de vídeo en cada paso ou consulta "Crea envíos con Enviar a Amazon” en Axuda de Seller Central.
Construíndo un envío
Ao proporcionar o contido do seu envío, asegúrese de que ambos ASIN As cantidades e os detalles da caixa de envío son precisos. Usamos pesos e dimensións da caixa para estimar as taxas de envío. Os detalles de envío incorrectos poden supoñer taxas adicionais. Cada produto debe enviarse nunha caixa de cartón de seis lados. Os palés non se consideran caixas e as caixas de tamaño palé (gaylords) están prohibidas. Modo de envío No paso 2, indicarás o modo de envío para o teu fluxo de traballo ou envíos individuais usando a caixa de verificación "O modo de envío será o mesmo para todos os envíos*". •
- Os envíos de paquetería pequena (SPD) son caixas que están etiquetadas individualmente con seguimento. Os envíos SPD do transportista asociado permiten ata 200 caixas totais por envío.
- Os envíos con carga inferior a camión (LTL) e carga completa (FTL) envíanse nun remolque. Os envíos con menos de 12 palés considéranse LTL e máis de 12 considéranse FTL.
- Os envíos LTL e FTL permiten ata 5,000 caixas totais por ID de envío de Logística de Amazon. Cada ID de envío de Logística de Amazon pode enviarse nun único tráiler completo como máximo. Nota: Requírense palés non danados de 48* x 40* GMA Grade B ou superior.
Combinación de envíos
Combinar envíos Enviar a Amazon ofrece a posibilidade de combinar fluxos de traballo para envíos de mercadorías incompletos (ata o paso 4 do fluxo de traballo) e que teñan a mesma orixe e destino que os teus envíos. A combinación de envíos no paso 2 con envíos incompletos ofrécelle a oportunidade de crear envíos máis grandes, ofrecendo opcións de envío máis eficientes e de menor custo. Vexa o "Enviar a Amazon: combinar envíos” na Axuda de Seller Central para obter máis información.
Construíndo un envío
Suxestión: como se mostra na imaxe superior, os envíos poden dividirse en varios destinos. Para reducir as divisións de envío nun único fluxo de traballo, pode:
1. Proporcione unidades similares no paso 1 que se poidan enviar ao mesmo centro de cumprimento (FC)
Os FC de Amazon teñen diferentes capacidades de recepción e almacenamento para diferentes tipos de produtos, polo que os envíos poden dividirse en consecuencia. O tamaño estándar non especial ou o inventario clasificable normalmente irá a un Cross Dock de entrada (IXD/instalación de transferencia), onde as unidades distribuiranse a varios FC de almacenamento no teu nome. Os artigos especiais (por exemplo, roupa, zapatos, televisores, material perigoso), voluminosos e outros de gran tamaño ou non clasificados poden destinarse a varios FC de almacenamento que poden recibir e almacenar estas unidades. En ambos os casos, o obxectivo para difundir o inventario é que os clientes teñan máis unidades elixibles para Prime.
2. Seleccione o mesmo servizo de preparación ou etiquetado para produtos no paso 1
Os envíos poden dividirse se requiren servizos adicionais de preparación/etiquetado, aínda que se dirixan ao mesmo FC que as unidades que non requiran preparación/etiquetado adicionais. Separar estas unidades en envíos separados permite unha recepción máis eficiente dos seus produtos.
Como seleccionas un operador asociado
No paso 2 do fluxo de traballo Enviar a Amazon, verás os custos estimados para enviar os teus envíos mediante un transportista asociado con Amazon. Para a entrega de paquetes pequenos (SPD), pode escoller UPS. Para carga inferior a camión (LTL) e carga completa (FTL), seleccionará o Transportista asociado no paso 4.
Imprimir etiquetas de identificación da caixa
IMPORTANTE: Se non etiquetas as túas caixas) coa etiqueta de ID da caixa de Logística de Amazon obrigada, pode producirse atrasos na recepción e o inventario recibido incorrectamente. Obtén máis información sobre os requisitos das etiquetas de envío
No paso 3 do fluxo de traballo Enviar a Amazon, pode imprimir as etiquetas de ID da caixa de Logística de Amazon e, se envía paquetes pequenos, as etiquetas de envío do transportista asociado. Non importa o método de envío, todas as caixas de envío (incluídas as unidades individuais no seu propio embalaxe) deben estar etiquetadas cunha etiqueta única.
Etiqueta de identificación da caixa de Logística de Amazon.
Isto axudará a evitar atrasos na recepción. Etiquetas de ID de caixa de Logística de Amazon No paso 3 do fluxo de traballo Enviar a Amazon, a impresión de etiquetas de identificación de caixa de Logística de Amazon tamén xerará etiquetas de envío SPD de transportista asociado. As túas caixas están listas para enviarse unha vez empaquetadas e etiquetadas con ambas as dúas etiquetas. Se tes un acordo de recollida permanente con UPS, inclúa estas caixas na túa próxima recollida programada. Se non é así, terás que poñerte en contacto con UPS para programar unha recollida (pódense aplicar tarifas adicionais). Tamén pode levar as súas caixas a un centro de entrega de UPS.
ETIQUETAS DE FBA
ETIQUETAS DE PORTADOR
Seguimento de paquetes pequenos do transportista asociado
Estado de envío
Unha vez que se complete o envío, os detalles do seguimento aparecerán na pestana "Rastrexar o envío" para ese envío. Estes teñen o estado predeterminado de "Enviado", xa que se espera que o envío estea etiquetado e enviado co teu transportista en breve. Tamén podes usar o do transportista websitio para obter máis detalles de seguimento.
Estado creado da etiqueta: ups.com
Os envíos que non foron entregados ao transportista nin escaneados mostraranse como estado "Etiqueta creada" no UPS websitio. Unha vez que recibamos sinais de seguimento actualizados do transportista, podes rastrexar o estado do envío en Seller Central.
Estado de entrega
Cando se prevé que o teu envío se entregue ou se entregue correctamente ao centro de xestión, o seguimento actualizarase ao estado "Entregado". Unha vez que o FC comprobe o tráiler que contén os teus paquetes e comece a escanear as etiquetas de identificación das túas caixas, o teu envío actualizarase ao estado "Recibindo".
Transporte asociado LTL e FTL
Data de preparación e información de contacto
No paso 4 do fluxo de traballo Enviar a Amazon, seleccione "Transportista asociado con Amazon" e proporcione a data de preparación do envío (FRD) e a información de contacto do almacén. A información de contacto é quen recibirá correos electrónicos cos seus detalles de envío e BOL, ou actualizacións de interrupción da recollida. Este tamén será quen se poñerá en contacto Amazon ou o operador para discutir os detalles ou problemas de recollida. O FRD é diferente da data de envío que indicaches no paso 2. FRD é a data que seleccionaches, de luns a venres (excluídos os festivos), na que o teu envío estará listo para ser retirado ás 8:XNUMX horas ou á hora máis cedo que indicaches. para o seu horario de almacén. O FRD utilízase para planificar unha data estimada de recollida para os teus envíos e será polo menos dous días no futuro, xa que os transportistas requiren un prazo de entrega de dous días para recoller a data. É posible que non se recollan os envíos que non estean listos cando chegue o transportista e que se cancele a solicitude de recollida. Suxerímoslle que use un alias de correo electrónico de grupo para o contacto do seu almacén para evitar que se perdan correos electrónicos a un único punto de contacto.
Transporte asociado LTL e FTL
Detalles de paletas
Unha vez que as túas caixas estean embaladas e etiquetadas coas etiquetas de ID da caixa de Logística de Amazon correspondentes e colocadas en palés, podes proporcionar os detalles de altura e peso correspondentes, así como a clase de carga máis alta dos teus palés. Para obter máis información sobre os requisitos de palés e a construción de palés, consulte "Requisitos do vendedor para entregas LTL, FTL e FCL” en Axuda de Seller Central. Despois de proporcionar os detalles do palé, fai clic en "confirmar" debaixo de cada envío. Unha vez que se confirmen todos os envíos, faga clic en "confirmar a información do transportista e do palé". Unha vez confirmadas as tarifas, o envío será reservado e un transportista asociado con Amazon será ofertado para o seu envío.
Transporte asociado LTL e FTL
Etiquetas de identificación de palés
Podes imprimir as etiquetas de identificación dos palés pasando ao paso 5 do fluxo de traballo de creación de envíos. Desde aquí, pode seleccionar o formato de impresión para as etiquetas dos seus palés. Estas etiquetas identifican o seu pallet co seu ID de envío e non substitúen a etiqueta de ID da caixa de Logística de Amazon que se require aplicada ás caixas do pallet.
Cando envíes con Amazon Freight LTL, recibirás etiquetas de identificación de palés e unha etiqueta de envío de palés adicional (PRO). Ambos son necesarios para todos os palés que se envían con Amazon Freight LTL. Todas as etiquetas de identificación do palé deben aplicarse no centro superior de cada lado do palé. Estas etiquetas eliminaranse xunto coa envoltura de palés no momento da recepción nun FC.
Carta de embarque
Debaixo do botón "Imprimir etiquetas de paletas" verá o botón "Imprimir documento BOL". O BOL xerarase ás 8:4 da mañá da súa data estimada de recollida e tamén se enviará por correo electrónico ao contacto que proporcionou no paso XNUMX. Este documento tamén se pode atopar na pestana "Seguimento de eventos" de cada envío. Tamén pode usar o BOL de envío para identificar o número de referencia de Amazon (ARN) de cada ID de envío, que o transportista utilizará no momento da recollida. Deberás darlle o BOL ao condutor mentres cargas a mercadoría.
ETIQUETAS DE CAIXAS
ETIQUETAS DE FBA
Staging e carga cun transportista asociado
Data estimada de recollida
Unha vez que confirmas os teus envíos e se licitaron correctamente, podes atopar a data estimada de recollida no Paso 5, xunto co transportista asignado no Paso final: "Detalles de seguimento". Esta é a primeira data na que podes esperar que chegue o transportista asignado en función do horario de funcionamento do almacén que te proporciones para recoller o teu envío. Para garantir que os condutores cheguen a tempo e que o produto se recolle correctamente, asegúrate de proporcionar horas de almacén precisas facendo clic en "enviar desde outro enderezo" e na pestana Horario de funcionamento no paso 1 do fluxo de traballo de STA. Tamén pode seleccionar a pestana Instrucións especiais (equipo) para indicar que necesita unha porta elevadora ou un camión de caixa (en lugar dun remolque de 53′) para recoller os seus envíos. Nalgúns casos, os nosos FC estarán atrasados e é posible que os transportistas non poidan recoller os seus envíos na data de recollida solicitada mentres agardan por unha cita de entrega.
NOTA
Os envíos que non estean listos á chegada do transportista ou que non se cargasen no prazo previsto poden marcarse como Freight Not Ready. Estes envíos poden ser denegados no momento da recollida e poden resultar na cancelación da recollida por parte dun transportista asociado con Amazon.
Staging e carga cun transportista asociado
Unha vez que transcorra a data estimada de recollida ou se recolleu correctamente o seu envío, o seu envío aparecerá como "En tránsito". Os envíos LTL poden ir a un centro de consolidación do transportista. Estes centros permiten aos transportistas planificar os envíos e cargar remolques segundo o número de envíos e o destino. Os envíos completos de camión planificarán unha ruta de envío directa desde a recollida ata o destino. Unha vez que se entregue o seu envío, poden tardar varios días en rexistrarse e en recibir. Comprobe a súa entrega, rexistro de envío e reciba o estado a través da pestana "Eventos de envío" da páxina "Resumo do envío".
Retrasos nos envíos entrantes, problemas e requisitos adicionais
Necesidades adicionais
Se necesitas equipos especiais ou para designar unha ventá de recollida, podes actualizar as necesidades do teu almacén a través da ligazón "Enviar desde outro enderezo" no paso 1. Tamén podes contactar co transportista asignado para obter máis axuda. Se o teu operador é Amazon Shipping, Amazon LTL ou AZNG, ponte en contacto con Amazon a través de Axuda de Seller Central. No campo de texto proporcionado, mencione que precisa "Axuda coa recollida dun transportista asociado" e indique o motivo do seu contacto.
Resolver atrasos
Debido a problemas meteorolóxicos, atrasos na dispoñibilidade de FC e a dispoñibilidade do operador, os atrasos imprevistos poden producir unha recollida posterior á data estimada de recollida. Algúns casos pódense resolver directamente co operador. Se o transportista non chegou para recoller o teu envío dentro das 48 horas seguintes á data estimada de recollida ou hai problemas adicionais coa recollida dos teus envíos, ponte en contacto con Amazon a través de esta ligazón. No campo de texto proporcionado, mencione que está a ter problemas de "Recollida atrasada do programa de transporte asociado de Amazon" e proporcione os detalles do seu envío, incluído o ID de envío de Logística de Amazon, o ID de referencia de Amazon ou o PO e o ARN. Isto axudará a dirixir o teu caso ao equipo adecuado para proporcionar unha data de recollida actualizada ou axudar a reprogramar a recollida do teu envío.
Retrasos nos envíos entrantes, problemas e requisitos adicionais
Actualizando a data de listo para a carga
Se proporcionaches unha data de listo para o envío e estás experimentando atrasos imprevistos, actualiza a data de listo para o envío. Podes actualizar a data despois da licitación do teu envío, ata as 5 horas do día anterior á data estimada de recollida. Para cambiar a data de lista de envío, vai á páxina "Resumo do envío", a pestana "Eventos de envío" e, baixo o estado atenuado de "Recollido", fai clic en "Cambiar a data de lista de envío". Desde aquí, podes escoller unha data de entrega posterior para o teu envío. Asegúrate de proporcionar unha data en que o teu envío estará listo para ser retirado ás 8:XNUMX horas
Como anulo ou solicito o reembolso das tarifas do operador asociado
Nalgúns casos nos que xa non necesitas un envío, podes cancelar todos os envíos nun fluxo de traballo e anular a tarifa relacionada co transportista asociado. A ventá de cancelación da taxa varía segundo o modo de envío: pequeno| As taxas de paquetería poden anularse ata 24 horas despois de aceptar as taxas e as taxas de carga de camións ata unha hora despois de aceptalas. Unha vez pasada esta xanela, as taxas cargaranse na túa conta. Se a xanela de envío pasou e cancelou os seus envíos), pode solicitar unha investigación para o reembolso da tarifa do transportista asociado. póñase en contacto con Selling Partner Support a través da Seller Central Help. No seu caso, proporcione o ID do envío en cuestión e solicite un reembolso das tarifas de envío do transportista asociado. A solicitude pode tardar uns días en volverviewed e procesado.
NOTA
Non podes eliminar algúns dos envíos dun plan de envío multidestino unha vez que o aprobas. Para obter máis información, consulte "Envíos eliminados, enviados incorrectamente e incompletos* na Axuda de Seller Central.
Contido Adicional
Universidade Vendedora ofrece videotutoriais sobre a creación de envíos
e outros temas de Amazon. Mira en Seller Central ou a través de
Vendedor da Universidade de YouTube canle.
Enviar a Amazon Fluxo de traballo de creación de envíos
Programa de transporte asociado Entrega de paquetes pequenos,
Programa de operadores asociados LTL/FTL
Para obter máis información sobre o envío a Amazon, suxerímoslle reviewna seguinte páxina de axuda:
Requisitos de envío e encaminamento
Requisitos de embalaxe e preparación
Entrega de paquetes pequenos a Amazon
Entrega de camión a Amazon
Requisitos das etiquetas de envío
Requisitos do vendedor para entregas LTL, FTL e FCL
Requisitos do transportista para entregas LTL e FTL
Opcións do operador asociado de Amazon
Transportista asociado de Amazon Shipping para entrega de paquetes pequenos
Enviar a Amazon: escolle o inventario para enviar
Servizo de envío de palés de Amazon FBA
Documentos/Recursos
 |
Programa de operadores asociados de Amazon [pdfGuía do usuario Programa de operadores asociados, programa de operadores, programa |