Manual do usuario do módem por cable ARRIS CM820A

1. Introdución

O módem de cable ARRIS CM820A está deseñado para proporcionar acceso a datos de ultra alta velocidade para os subscritores de servizos de cable tanto en entornos domésticos como empresariais. Ao utilizar a tecnoloxía DOCSIS 3.0, este módem admite canles fusionadas 8x4, o que permite servizos de datos a velocidades superiores a 300 Mbps. Ofrece conectividade a internet fiable e de alto rendemento, o que o fai axeitado para usuarios avanzados e competitivo fronte ás tecnoloxías de banda ancha alternativas.

2. Contido do paquete

Verifica que todos os elementos estean presentes no paquete:

• Módem de cable ARRIS CM820A
• Adaptador de alimentación
• Cable Ethernet
• Guía de inicio rápido (non incluída neste manual)

3. Produto rematadoview

3.1 Indicadores do panel frontal

O panel frontal do ARRIS CM820A inclúe varios indicadores LED que proporcionan información sobre o estado do funcionamento do módem. Consulta a imaxe seguinte para ver a localización destes indicadores.

Figura 1: Fronte view do módem de cable ARRIS CM820A. Os indicadores visibles inclúen Acendido, DS (fluxo descendente), US (fluxo ascendente), En liña e Enlace.

• Potencia: Indica que o módem está a recibir enerxía.
• DS (abaixo): Indica a conectividade da canle descendente.
• EUA (augantes): Indica a conectividade do canal augas arriba.
• En liña: Indica unha conexión a internet exitosa.
• Ligazón: Indica unha conexión Ethernet activa a un dispositivo.

3.2 Portos do panel traseiro

O panel traseiro contén todos os portos necesarios para conectar o módem ao servizo de cable e aos dispositivos de rede.

Figura 2: Traseira view do módem de cable ARRIS CM820A. Os portos inclúen un conector de cable coaxial, un porto Ethernet e unha entrada de alimentación.

• COAXIAL: Conéctase á toma de cable da parede.
• ETHERNET: Conéctase ao teu ordenador ou enrutador mediante un cable Ethernet.
• POTENCIA: Conéctase ao adaptador de alimentación.

4. Instrucións de configuración

Siga estes pasos para configurar o seu módem por cable ARRIS CM820A:

1. Conectar o cable coaxial: Conecta un extremo do cable coaxial ao porto COAX do módem e o outro extremo a unha toma de corrente. Asegúrate de que a conexión estea ben axustada cos dedos.
2. Conectar o cable Ethernet: Conecta un extremo do cable Ethernet ao porto ETHERNET do módem e o outro extremo ao porto Ethernet do teu ordenador ou ao porto WAN/Internet do teu enrutador.
3. Conectar o adaptador de alimentación: Conecte o adaptador de corrente ao porto POWER do módem e, a seguir, conécteo a unha toma de corrente.
4. Encendido: O módem acenderase automaticamente. Observe os LED do panel frontal. Os indicadores de acendido, DS, US e Online deberían quedar verdes fixos, o que indica que a conexión se realizou correctamente. Este proceso pode levar varios minutos.
5. Activar servizo: Ponte en contacto co teu provedor de servizos de Internet (ISP) para activar o teu novo módem. Terás que proporcionar o enderezo MAC do módem, que normalmente se atopa nunha etiqueta na parte inferior ou traseira do dispositivo.
6. Verificar a conexión: Unha vez activado, abra un web navegador no teu dispositivo conectado e intenta acceder a un websitio para confirmar a conectividade a internet.

5. Funcionamento do módem

O módem de cable ARRIS CM820A funciona continuamente unha vez conectado e activado. Funciona como unha ponte entre a rede doméstica e a rede do teu provedor de servizos de Internet.

• Funcionamento continuo: Para un rendemento óptimo, recoméndase deixar o módem acendido en todo momento.
• Luces indicadoras: Supervisa os LED do panel frontal para avaliar rapidamente o estado do módem. As luces verdes fixas para a alimentación, o DS, os EUA e a conexión indican un funcionamento normal.
• Dispositivos de conexión: Podes conectar un único ordenador directamente ao módem a través de Ethernet. Para varios dispositivos ou conectividade sen fíos, conecta un enrutador ao porto Ethernet do módem.

6. Mantemento

Un mantemento axeitado garante a lonxevidade e o rendemento óptimo do seu módem por cable.

• Ventilación: Asegúrate de colocar o módem nunha zona ben ventilada para evitar o sobrequecemento. Non cubras as aberturas de ventilación.
• Limpeza: Limpa o módem periodicamente cun pano suave e seco. Evita o uso de produtos de limpeza líquidos ou aerosois.
• Ciclo de potencia: Se tes problemas de conectividade, un simple ciclo de acendido e reinicio (desconectar o adaptador de corrente durante 10-15 segundos e logo volvelo conectar) adoita resolver problemas menores.
• Conexións por cable: Comprobe periodicamente que todas as conexións dos cables (coaxial, Ethernet, alimentación) estean seguras.

7 Solución de problemas

Esta sección aborda problemas comúns que podes atopar co teu módem por cable ARRIS CM820A.

7.1 Sen enerxía

• Síntoma: O LED de alimentación está apagado.
• Solución: Asegúrate de que o adaptador de corrente estea conectado correctamente ao módem e a unha toma de corrente que funcione. Proba cunha toma de corrente diferente.

7.2 Sen conexión a Internet

• Síntoma: O LED de en liña está apagado ou parpadea.
• Solución:
  1. Verifique a conexión do cable coaxial á toma de corrente e ao módem.
  2. Apague e reinicie o módem: desconécteo, agarde 15 segundos e volva conécteo.
  3. Asegúrate de que o teu servizo estea activado co teu ISP.
  4. Se usas un enrutador, apágao e reinicia tamén.
  5. Ponte en contacto co teu provedor de servizos de internet se o problema persiste.

7.3 Velocidade lenta de Internet

• Síntoma: A velocidade de internet é menor do esperado.
• Solución:
  1. Apague e reinicie o módem e calquera enrutador conectado.
  2. Asegúrese de que todos os cables estean conectados de forma segura.
  3. Conecta temporalmente un ordenador directamente ao módem cun cable Ethernet para descartar problemas co enrutador.
  4. Executa unha proba de velocidade. Se as velocidades son constantemente baixas, ponte en contacto co teu provedor de servizos de internet.

8. Especificacións

Especificacións técnicas principais do módem por cable ARRIS CM820A:

9. Garantía e soporte

Para obter información sobre a garantía e asistencia técnica, consulte a documentación proporcionada coa súa compra ou visite o sitio web oficial de ARRIS websitio. Os termos da garantía adoitan cubrir os defectos de fabricación durante un período específico a partir da data de compra.

• Soporte do fabricante: Póñase en contacto co servizo de atención ao cliente de ARRIS para obter axuda con problemas do produto, configuración ou resolución de problemas que non estean relacionados con este manual.
• Soporte do ISP: Para problemas de activación de servizos, facturación ou relacionados coa rede, póñase en contacto directamente co seu provedor de servizos de Internet.