Guía do usuario da aplicación Fitbit

Toca Artigos de axuda para acceder ao sitio de axuda de Fitbit.
Toca unha das opcións do foro para a comunidade Fitbit.
Toca Contactar co servizo de atención ao cliente para conectar co servizo de atención ao cliente.

Precisión

Frecuencia cardíaca
Para unha lectura máis precisa da frecuencia cardíaca:

Coloca o teu dispositivo Fitbit encima do pulso e asegúrate de que a parte traseira do dispositivo estea en contacto coa túa pel.
Cando non esteas facendo exercicio, usa o dispositivo a un ancho dun dedo por riba do óso do pulso.

Durante o exercicio, usa o dispositivo un pouco máis axustado e máis alto para mellorar o axuste.

Pasos
Se consideras que o teu reconto de pasos e a túa distancia son inexactos, confirma que os seguintes son correctos na aplicación Fitbit:

A configuración do teu pulso
A túa altura

Pisos
O teu dispositivo está deseñado para detectar cambios de presión en función da ganancia de elevación, pero outros tipos de cambios de presión (como unha ráfaga de vento, un cambio de tempo ou abrir unha porta) poden ocasionar que o teu dispositivo rexistre pisos adicionais. O teu dispositivo rexistra 1 piso cando sube uns 10 pés.

GPS

Tenta afrouxar a banda 1 muesca.
Ten en conta que se estás a usar o GPS por primeira vez nunha zona, a conexión aos satélites GPS pode tardar varios minutos. As zonas moi boscosas e os edificios altos poden aumentar o tempo necesario para conectarse aos satélites GPS.
Se o GPS non se conectou a primeira vez, agarda 5 minutos antes de comezar de novo o exercicio.
(Carga 4 e Carga 5) Se o teu rastreador non se conecta aos satélites GPS, remata o exercicio, cambia o modo GPS a GPS do teléfono e inicia o exercicio de novo.
Para reducir o tempo que tarda o teu dispositivo en conectarse aos satélites GPS, manteña o brazo paralelo ao corpo preto da cabeza e a polo menos 2 polgadas de distancia cando te conectes ao GPS e inicies un exercicio.

Sincronización e notificacións

Requisitos

Para ver se o teu dispositivo é compatible, consulta fitbit.com/device
Comproba se o teu teléfono, dispositivo Fitbit e aplicación Fitbit están actualizados.
O teu teléfono debe estar conectado a datos móbiles ou wifi e a configuración de Bluetooth debe estar activada.
Se usas máis dun teléfono ou tableta para sincronizar, asegúrate de que o outro dispositivo non estea preto.

Solución de problemas de sincronización

Forzar a saír da aplicación Fitbit no teu teléfono.
No teu teléfono, vai a Configuración Bluetooth e desactiva e volve activar o Bluetooth.
Abre a aplicación Fitbit e tenta sincronizar o teu dispositivo.
Se o teu dispositivo non se sincroniza, reinicia.

Consellos adicionais de resolución de problemas para iPhones
Compartir notificacións do sistema

Toca Configuración Bluetooth xunto ao nome do teu dispositivo Fitbit.
Desactiva as notificacións do sistema Compartir e despois volve activala. Mostrar previews
Toca Configuración Notificacións. Asegúrate de mostrar Previews está configurado en Sempre ou Cando estea desbloqueado.
Configuración de notificacións de aplicacións Para cada aplicación que envíe notificacións, toque Configuración

Notificacións o nome da aplicación e verifica esta configuración:

Permitir notificacións: activado
Centro de notificación de alertas: activado
Mostrar Previews—Sempre ou Cando está desbloqueado

Notificacións

Consulta o teu teléfono

O teu teléfono debe estar a menos de 30 pés do teu dispositivo Fitbit.
Non verás notificacións de texto se tes a conversa aberta no teu teléfono.
Non verás notificacións se activaches configuracións como o foco, non molestar, as horas de silencio ou o modo de condución no teu teléfono.

Consulta o teu dispositivo Fitbit

Non verás notificacións no teu dispositivo Fitbit se activaches a configuración do modo de suspensión ou non molestar.
Se o bloqueo do dispositivo está activo no teu dispositivo Fitbit, toca a pantalla do teu dispositivo Fitbit para desbloquear o dispositivo.

Consellos adicionais de resolución de problemas para Android

Desactiva restricións ou limitacións en segundo plano:

Vai á aplicación Fitbit Aplicacións e notificacións.
Toca Restricións en segundo plano ou Límites en segundo plano para desactivar a configuración.

Desactivar as limitacións da batería:

Vaia a Aplicacións Aplicación Fitbit Optimización avanzada da batería da batería.
Cambia o view a Todas as aplicacións.
Busca a aplicación Fitbit e escolle Sen optimizar.

Activa os servizos de localización e permite que a aplicación Fitbit acceda á túa localización.

Reiniciando o teu dispositivo
Serie Ace 2 e Inspire

Conecte o dispositivo ao cable de carga.
Mantén premido o botón ou os botóns do teu rastreador durante 5 segundos.

Carga 3 e Carga 4

Enganche o cable de carga ao porto da parte traseira do rastreador.
Mantén premido o botón do teu rastreador durante 8 segundos.

Carga 5 e Luxe

Pasa o dedo cara abaixo desde a pantalla do reloxo para atopar a aplicación Configuración .
Abre a aplicación Configuración Reiniciar Reiniciar o dispositivo.

Serie Sense & Versa
Manteña premido o botón durante 10 segundos.

Problemas de duración da batería e pantalla

Duración da batería

Fitbit Sense* Fitbit Sense 2* Fitbit Versa 2* Fitbit Versa 3* Fitbit Versa 4*	6+ días
Fitbit Versa Edición Fitbit Versa Lite	4+ días
Fitbit Ace 3	Ata 8 días
Fitbit Inspire 2 Fitbit Inspire 3*	Ata 10 días
Fitbit Ace e Fitbit Ace 2 Fitbit Alta Fitbit Blaze Fitbit Charge 2 Fitbit Flex 2 Fitbit Ionic* Fitbit Inspire Fitbit Inspire HR Fitbit Luxe	Ata 5 días
Fitbit Alta HR Fitbit Charge 3 Fitbit Charge 4* Fitbit Charge 5*	Ata 7 días
Fitbit One	Ata 2 semanas
Fitbit Zip	Ata 6 meses
Folleto Fitbit	6 horas de xogo

*O uso de funcións como a pantalla sempre activa e o GPS require unha carga máis frecuente.

Pantalla en branco

Limpe e seque o dispositivo.
Proba cun concentrador USB diferente ou cun cargador de parede certificado por UL.
Deixa o dispositivo no cargador durante 30 minutos.
Reinicie o dispositivo.

Visualización incorrecta
Algunhas esferas de reloxo de terceiros poden mostrar unha mensaxe confusa ou estatísticas rotas. Se ao reiniciar o dispositivo non se soluciona o problema, cambia a esfera do reloxo.

Consellos de duración da batería curta
Se un cliente ten unha duración da batería curta, proba o seguinte:

Configuración de visualización

Considera cambiar a esfera do reloxo, xa que as esferas animadas poden requirir cargas máis frecuentes.
Atenua a pantalla ou activa o brillo automático.
Evite que a pantalla se acenda cada vez que xire o pulso.
En certos dispositivos Fitbit, podes cambiar a configuración do tempo de espera da pantalla para axustar o tempo que permanece acesa a túa pantalla.
Desactiva a configuración de visualización sempre activa en Charge 5, Inspire 3, Luxe, Sense, Sense 2, Versa 2, Versa 3 e Versa 4.

Reducir as notificacións

Desactiva as notificacións que non precisas.

Cambia as funcións que utilizas

Reduce o uso do control de música, aplicacións de música, chamadas no pulso, pagos sen contacto e GPS conectado ou integrado.
O seguimento dos datos de SpO2 pode requirir unha carga máis frecuente.
Usa o GPS do teléfono en Charge 4 e Charge 5 para permitir que o rastreador se conecte aos sensores GPS do teu teléfono próximo.
Desactiva a configuración de bloqueo de botóns en Inspire 2 e Inspire 3.

Guía de servizos electrónicos de consumo

Documentos/Recursos

	Aplicación Fitbit Fitbit [pdfGuía do usuario Aplicación Fitbit, Fitbit, aplicación
	Aplicación Fitbit Fitbit [pdfGuía do usuario Aplicación Fitbit, Fitbit, aplicación