Corrixir un pago rexeitado
Se se rexeita un pago automático de facturas, recibirás un correo electrónico e notificacións na aplicación Google Fi e websitio. Para evitar unha interrupción do teu servizo de Google Fi, terás que realizar un pago dentro dos 3 días seguintes ao pago fallido. Tamén terás que confirmar que a túa información de pago actual está actualizada e precisa.
Siga estes pasos:
Cando se rexeite un pago, verás unha notificación en toda a aplicación Google Fi e websitio que precisa facer un pago.
Siga a ligazón para realizar un pago e recuperar a súa conta en bo estado. Serás dirixido a engadir unha nova tarxeta para realizar o pago.
- Se queres manter esta tarxeta file para pagos futuros, selecciónao como método de pago principal.
- Se queres facer un pago único con esta tarxeta, anula a selección como método de pago principal.
2. Asegúrate de que a túa información de pago sexa correcta
Unha vez realizado o pago, comprobe que a información da súa tarxeta de crédito ou débito principal estea actualizada. Un pago rexeitado pode deberse a información inexacta ou obsoleta da tarxeta de crédito ou débito. Por example, é posible que a túa tarxeta caducou e teñas que actualizala cunha nova data de caducidade.
Nota: se actualizas a túa información de pago primeiro, tentaremos cargar a túa tarxeta de crédito ou débito actualizada. Se pasa, a notificación "Pago non recibido" desaparecerá da aplicación Google Fi e websitio.
Que pasa se o teu pago rexeitado non se soluciona
Se se rexeita un pago automático, recibirás correos electrónicos e notificacións que che indican cando precisas realizar un pago para manter o teu servizo activo.
Servizo en espera despois de 3 días
Se non podes pagar o importe debido no prazo especificado, a túa conta quedará en espera. Isto significa que non poderás facer nin recibir chamadas, enviar nin recibir mensaxes de texto nin usar datos. Se estás no plan Unlimited, a túa subscrición a Google One tamén se suspenderá.
Rescisión despois de 60 días
Se non podes pagar o importe debido dentro dos 60 días seguintes á suspensión do teu servizo, cancelarase a túa conta e desactivarase o teu número. Deberás contactar cun experto en Google Fi para volver activar o teu servizo.
