Garantía Lancom Opción básica, avanzada
Dereitos de autor
© 2022 LANCOM Systems GmbH, Wuerselen (Alemaña). Todos os dereitos reservados. Aínda que a información deste manual recompilouse con moito coidado, é posible que non se considere unha garantía das características do produto. LANCOM Systems será responsable só no grao especificado nas condicións de venda e entrega. A reprodución e distribución da documentación e software subministrados con este produto e o uso do seu contido está suxeito á autorización escrita de LANCOM Systems. Reservámonos o dereito de realizar calquera modificación que xurda como resultado do desenvolvemento técnico. Windows® e Microsoft® son marcas rexistradas de Microsoft, Corp. LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community e Hyper Integration son marcas rexistradas. Todos os demais nomes ou descricións utilizados poden ser marcas comerciais ou marcas rexistradas dos seus propietarios. Este documento contén declaracións relativas a futuros produtos e os seus atributos. LANCOM Systems resérvase o dereito de modificalos sen previo aviso. Sen responsabilidade por erros técnicos e/ou omisións. Os produtos de LANCOM Systems inclúen software desenvolvido polo “OpenSSL Project” para o seu uso no “OpenSSL Toolkit” (www.openssl.org). Os produtos de LANCOM Systems inclúen software criptográfico escrito por Eric Young (eay@cryptsoft.com).
Os produtos de LANCOM Systems inclúen software desenvolvido pola NetBSD Foundation, Inc. e os seus colaboradores. Os produtos de LANCOM Systems conteñen o SDK LZMA desenvolvido por Igor Pavlov. O produto contén compoñentes separados que, como o chamado software de código aberto, están suxeitos ás súas propias licenzas, en particular á Licenza Pública Xeral (GPL). Se o require a licenza respectiva, fonte files para os compoñentes de software afectados están dispoñibles baixo petición. Para iso, envíe un correo electrónico a gpl@lancom.de.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Wuerselen, Alemaña
www.lancom-systems.com
Wuerselen, 08/2022
Introdución
Os produtos de rede de LANCOM Systems están fabricados cunha alta calidade. LANCOM subliña esta calidade cunha garantía voluntaria, que mesmo pode ampliarse mediante opcións. Coa opción básica de garantía de LANCOM LANCOM Systems ofrécelle unha ampliación do período de garantía de 3 anos a un máximo de 5 anos (a partir da data de compra). A opción avanzada de garantía de LANCOM ofrece non só unha ampliación do período de garantía de 3 anos a un máximo de 5 anos (a partir da data de compra), senón tamén un dispositivo de substitución o seguinte día hábil (dentro do período de garantía, de luns a venres) . Como parte da nosa xestión do ciclo de vida, LANCOM ofrece soporte para todos os dispositivos durante a duración da garantía, independentemente do estado do seu ciclo de vida. Para obter máis información sobre LANCOM Lifecycle Management, consulte: www.lancom-systems.com/lifecycle
Símbolos
Instrucións moi importantes. O incumprimento destes pode provocar danos
Instrución importante que se debe observar
Información adicional que pode ser útil pero non esencial
Información xeral
Este capítulo ofrécelle información xeral importante sobre a validez, os servizos, os termos e condicións que se aplican ás opcións de garantía de LANCOM, das cales hai dous tipos de produtos dispoñibles:
- Opción básica de garantía LANCOM
- Opción avanzada de garantía LANCOM
Os servizos LANCOM clasifícanse en S, M, L e XL. Dependendo da categoría do seu servizo LANCOM, a opción de garantía de LANCOM debe ser da mesma categoría.
Ámbito de validez
Para obter produtos axeitados das opcións de garantía de LANCOM, consulte as táboas do produto respectivo web páxinas da opción básica de garantía de LANCOM e da opción avanzada de garantía de LANCOM. LANCOM Systems ofrece as opcións de garantía de LANCOM en todo o mundo. A normativa de substitución anticipada aplícase ás áreas metropolitanas da UE (excluídas as illas). Para obter información sobre as condicións noutros países, póñase en contacto co seu distribuidor local. Para obter máis información, consulte as Condicións xerais de garantía en: www.lancom-systems.com/warranty-conditions
Gama de servizos
Opción básica de garantía LANCOM
O rexistro da opción básica de garantía de LANCOM amplía o período de garantía normal de 3 anos desde a data de compra en dous anos máis, o que resulta nun período de garantía máximo de 5 anos desde a data de compra do dispositivo. Ademais, o rexistro dálle dereito a actualizacións de seguranza e autorización de soporte ata o estado de fin da vida útil do dispositivo. Requírese acceso adicional ao soporte para a autorización de soporte. Para os dispositivos que non están cubertos pola asistencia gratuíta ao cliente final de LANCOM, pódese mercar por e. g. mediante un contrato de asistencia técnica, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5. Para obter máis información sobre Xestión do ciclo de vida do software, visite
www.lancom-systems.com/lifecycle/.
A presentación do seu comprobante de compra dálle dereito a utilizar a opción básica de garantía de LANCOM. Se non está en posesión do comprobante de compra, a extensión do período de garantía será como máximo de dous anos e tres meses despois da data de fabricación. A opción básica de garantía de LANCOM só se pode activar unha vez por dispositivo. Non é posible ampliar de novo a garantía máis aló do período máximo de garantía de 5 anos desde a data de compra. O período de garantía que se aplica ao seu produto sen a opción básica de garantía de LANCOM detállase na folla de información de LANCOM Systems - Service & Support que se envía co seu produto.
Opción avanzada de garantía LANCOM
O rexistro da opción avanzada de garantía de LANCOM amplía o período de garantía normal de 3 anos desde a data de compra en dous anos máis, o que resulta nun período de garantía máximo de 5 anos desde a data de compra do dispositivo. Dentro da UE, existe a opción de substitución anticipada no caso de producirse un defecto do hardware durante o período de garantía ampliado de 5 anos desde a data de compra. O rexistro tamén dálle dereito a actualizacións de seguranza e autorización de soporte ata o estado "Fin da vida útil" do dispositivo. Requírese acceso adicional ao soporte para a autorización de soporte. Para os dispositivos que non están cubertos pola asistencia gratuíta ao cliente final de LANCOM, pódese mercar
e. g. mediante un contrato de asistencia técnica, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5.
Para obter máis información sobre Xestión do ciclo de vida do software, visite www.lancom-systems.com/lifecycle/. A presentación do seu comprobante de compra dálle dereito a utilizar a opción avanzada de garantía de LANCOM. Se non está en posesión do comprobante de compra, a extensión do período de garantía será como máximo de dous anos e tres meses despois da data de fabricación. A opción avanzada de garantía de LANCOM só se pode activar unha vez por dispositivo. Non é posible ampliar de novo a garantía máis aló do período máximo de garantía de 5 anos desde a data de compra. O período de garantía que se aplica ao seu produto sen a opción avanzada de garantía de LANCOM detállase na folla de información de LANCOM Systems - Service & Support que se envía co seu produto. No caso de producirse un defecto de hardware dentro do período de garantía, o Soporte de LANCOM xerará un caso de RMA e enviaráselle un dispositivo de substitución idéntico sen ter que esperar a que o seu dispositivo sexa reparado primeiro. Se recibimos a súa solicitude de RMA antes das 2:00 horas dun día laborable, LANCOM Systems enviará un dispositivo de substitución para chegar ás 12:00 horas do día laborable seguinte. Nalgúns casos, as entregas fóra das áreas metropolitanas poden demorarse ata o seguinte día hábil. Os días laborables en todos os países son de luns a venres, excepto os festivos en Aquisgrán, Alemaña.
Procedemento de cambio anticipado
Se o dispositivo presenta algún defecto, siga o seguinte procedemento:
- Se é posible, fai unha copia de seguridade da configuración do teu dispositivo. Siga as instrucións de "Copia de seguranza da configuración" na páxina 12.
- Póñase en contacto coa liña directa do servizo LANCOM por teléfono. Teña preparado o número de serie do dispositivo. Podes contactar coa liña directa do servizo LANCOM de luns a venres de 9:00 a 5:00 (CET) no número de teléfono +49 (0)2405 / 49 93 936-210.
Alternativamente, pode usar o formulario RMA no LANCOM websitio para contactar con el soporte de LANCOM. Asegúrate de ter a man o número de serie do teu dispositivo e o número de licenza da túa opción avanzada de garantía de LANCOM. Podes atopar o formulario de RMA na sección Soporte e garantía en
www.lancom-systems.com/service-support/. - O soporte de LANCOM enviarache o teu número de RMA. Os documentos RMA enviaránselle por correo electrónico ou fax.
- Un correo entregará o teu dispositivo de cambio. O dispositivo defectuoso tamén é recollido por unha mensaxería nunha data posterior. Cando recolla o dispositivo defectuoso, use os documentos de envío que se adjuntan aos documentos RMA.
- Podes configurar o novo dispositivo e comezar a traballar con el inmediatamente.
Como podo atopar a data de fabricación do meu dispositivo?
Unha etiqueta está fixada na parte inferior do dispositivo. Esta etiqueta está marcada coa semana de produción. A data de produción aquí é a semana natural 11 do ano 2014 (RA11/14).
Termos e condicións
O dispositivo LANCOM que vai ser cuberto pola Opción Básica de Garantía de LANCOM ou a Opción Avanzada de Garantía LANCOM debe estar totalmente funcional e sen problemas no momento en que se rexistre a opción. Cada dispositivo que vai estar cuberto por unha Opción Básica de Garantía LANCOM ou unha Opción Avanzada de Garantía LANCOM require a súa propia opción dedicada e o rexistro correspondente. Unha vez rexistrado, o número de licenza non se pode aplicar a ningún outro dispositivo.
Inscrición
As opcións de garantía de LANCOM só se aplican se se rexistraron dentro dos 3 meses seguintes á data no seu comprobante de compra. A información sobre o procedemento necesario para iso está dispoñible no capítulo "Rexistro das opcións de garantía de LANCOM" na páxina 09. Se non pode presentar unha proba de compra, tomarase como límite un período fixo de 3 meses despois da data de fabricación. período de tempo, dentro do cal debe rexistrar as opcións de garantía de LANCOM.
- Conserve o comprobante de compra xunto co manual; podes anexalo á páxina "Proba de compra" na páxina 10.
- Coloque o adhesivo que se proporciona coa opción de garantía de LANCOM na placa base do dispositivo correspondente.
Mal uso
En caso de abuso da opción de servizo LANCOM, LANCOM Systems resérvase o dereito de emitir unha factura polo dispositivo enviado. Este pode ser o caso se o dispositivo defectuoso non reúne os requisitos para unha reclamación de garantía (por exemplo, en caso de caer un raio ou vandalismo) ou se a opción de garantía de LANCOM se exerceu fóra do período de tempo válido.
Rexistrando a garantía de LANCOM Opcións
A opción de garantía de LANCOM debe rexistrarse antes da súa operación e non máis tarde de 3 meses despois da compra. A opción de garantía de LANCOM inclúese cunha proba de licenza. Este ten un número de licenza impreso nel. Este número de licenza ofrécelle unha oportunidade de rexistrar a opción de garantía de LANCOM con LANCOM Systems. Despois do rexistro en liña exitoso, o número de licenza da súa opción de garantía de LANCOM non será válido. Asegúrate de que realmente só queres utilizar a opción de garantía de LANCOM para o dispositivo correspondente. Non é posible cambiar a outro dispositivo nunha data posterior.
Información de rexistro necesaria
Teña a lista a seguinte información para o seu rexistro en liña:
- Designación precisa da opción de garantía LANCOM
- O número de licenza (a partir da proba de licenza)
- O número de serie do dispositivo LANCOM para o que desexa rexistrar a opción de garantía LANCOM.
- Os seus datos de cliente (empresa, nome, enderezo postal, enderezo de correo electrónico).
Entrada en liña da información de rexistro
- Comezar a web navegador e abra o LANCOM websitio para o rexistro de opcións baixo www.lancom-systems.com/routeroptions/.
- Introduza a información requirida e siga as instrucións adicionais. Os datos de rexistro enviaranse por correo electrónico. O rexistro en liña xa está completo.
Axuda en caso de problemas
Se ten problemas co rexistro da súa opción de garantía LANCOM, póñase en contacto connosco por correo electrónico en optionsupport@lancom.de.
Os teus documentos
Recomendamos que dispoña de todos os documentos necesarios despois da activación introducindo e/ou adxuntando aquí toda a información relevante.
Comprobante de compra
- Adxunta o teu comprobante de compra a esta páxina
Número de serie
- Anota o número de serie do teu dispositivo
SN: …………………………………………………………………….
Clave de licenza
- Observe aquí a clave de licenza da opción de garantía de LANCOM
Núm.: ……………………………………………………………………..
Data de caducidade
- Anote aquí a data na que caduca a opción de garantía de LANCOM
Data: …………………………………………………………………….
Información vital
Soporte LANCOM
Guía de instalación / Guía de referencia rápida
Se atopa algún problema ao instalar ou utilizar o seu produto, a guía de instalación incluída resp. guía de referencia rápida pode axudarche en moitos casos.
Apoio do revendedor ou distribuidor
Podes contactar co teu revendedor ou distribuidor para obter asistencia: www.lancom-systems.com/how-to-buy/
En liña
A base de coñecemento de LANCOM sempre está dispoñible a través do noso websitio: www.lancom-systems.com/knowledgebase/
Ademais, podes atopar explicacións de todas as funcións do teu dispositivo LANCOM no manual de referencia de LCOS: www.lancom-systems.com/publications/
Se tes máis preguntas, envíanos a túa consulta a través do noso portal: www.lancom-systems.com/service-support/
O soporte en liña é gratuíto en LANCOM. Os nosos expertos responderán o máis rápido posible.
Firmware
Os últimos firmwares, controladores, ferramentas e documentación de LCOS pódense descargar gratuitamente desde a sección de descargas da nosa websitio: www.lancomsystems.com/downloads/
Apoio aos socios
Os nosos socios obteñen acceso adicional ao soporte segundo o seu nivel de socio. Podes atopar máis información na nosa web websitio: www.lancom-systems.com/mylancom/
Copia de seguridade da configuración
Recomendamos que faga copias de seguridade regularmente da configuración do seu dispositivo LANCOM. Isto evita ter que reconstruír a configuración do teu dispositivo se desenvolve un defecto.
Hai dúas formas de facelo.
- Con configuración LAN: Marque o dispositivo na xanela principal e prema no botón Gardar da barra de ferramentas ou acceda ao elemento de menú Dispositivo > Xestión da configuración > Gardar como file. Aparece unha xanela de diálogo onde pode definir o nome e a localización de almacenamento para a configuración file.
- Con WEBconfig: na páxina de inicio, fai clic na ligazón File xestión e seleccione a opción Gardar configuración. Na xanela de diálogo que segue pode definir o nome e a localización de almacenamento para a configuración file.
Para obter máis información, consulte o Manual de referencia do LCOS, que pode descargar www.lancom-systems.com/publications/.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Würselen | Alemaña
info@lancom.de
www.lancom-systems.com
LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community e Hyper Integration son marcas rexistradas. Todos os demais nomes ou descricións utilizados poden ser marcas comerciais ou marcas rexistradas dos seus propietarios. Este documento contén declaracións relativas a futuros produtos e os seus atributos. LAN-COM Systems resérvase o dereito de cambialos sen previo aviso. Sen responsabilidade por erros técnicos e/ou omisións. 08/2022
Documentos/Recursos
 |
LANCOM Garantía Lancom Opción básica, avanzada [pdfManual de instrucións Garantía Lancom Opción básica avanzada, Opción básica avanzada, Opción avanzada, Opción |
