Manual de resolución de problemas
Espero que este manual poida axudarche a resolver os problemas que atopas. Se precisas máis axuda, non dubides en contactar connosco e responderémosche nun prazo de 24 horas.
Soporte técnico
support@lasuney.net
Este manual está baseado nun portátil compatible cun porto tipo c con funcións completas. Se non está seguro de se o ordenador é compatible, póñase en contacto connosco para confirmalo primeiro.
Acerca de The Hub
1. Conecte o concentrador e este está listo para funcionar.
Circunstancias normais: o portátil non solicitará o estado de traballo do concentrador. Polo tanto, cree que o concentrador xa funciona ou pode probar cun único porto para confirmar se está.
Circunstancias especiais: algúns portátiles aparecerán cunha solicitude de verificación debido ao mecanismo de autoprotección. Isto é causado polo alto nivel de protección do ordenador. Ten a certeza de usalo.
2. Hai un aviso de insuficiente potencia que aparece. Conecte o cargador orixinal do ordenador para subministrar enerxía.
3. Dado que a maioría dos ordenadores non poden procesar en frío cando o ordenador entra en modo de suspensión e reinicia, normalmente é necesario volver a conectar o concentrador para que funcione de novo.
Confirma onde está o problema: (Paso importante da resolución de problemas)
Paso 1: confirma que todos os dispositivos estendidos funcionen, incluso se o porto tipo c do teu portátil admite a saída de vídeo e se o porto (o porto do concentrador, tamén o porto do portátil) está solto.
Paso 2: conecta o cargador orixinal do teu portátil ao concentrador ou carga o portátil directamente.
Paso 3: para usuarios de Mac OS, faga clic en "Logotipo de Apple> sobre este Mac> Informe do sistema> Hardware> USB" para comprobar se os dispositivos conectados funcionan correctamente.
Primeira parte: funcións de saída de vídeo (pantalla múltiple)
Nota:
①O portátil empaquetará o vídeo nun código de identificación de datos e envialo ao monitor. Durante este período, haberá diferenzas no rendemento de identificación, que
causará un parpadeo curto e seguirá funcionando ou haberá un atraso. Este problema é causado polo monitor e non ten nada que ver co concentrador. É un fenómeno normal e non afectará ao dispositivo.
②Só un portátil cun procesador DP1.4 + AMD pode conectar tres monitores ao mesmo tempo e obter unha pantalla de catro pantallas incluída a pantalla do portátil. Se non, cando conectas tres monitores externos, un dos monitores externos será negro ou a pantalla do portátil será negra.
1. O porto de saída de vídeo non pode funcionar nin parpadear.
Paso 1: asegúrese de que o cargador orixinal do seu portátil xa estea conectado.
Paso 2: configura o monitor externo como dispositivo de saída de audio predeterminado.
Paso 3: confirme que o monitor externo que non funciona correctamente axustouse á mellor resolución.
Para Mac OS, Logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Pantallas> Disposición> Reúne Windows para cambiar a resolución de cada monitor.
Por vitorias, Faga clic co botón dereito do rato no escritorio> Configuración de gráficos> Pantalla> Resolución, faga clic en cada monitor e configure a resolución adecuada para eles.
2. Como obter o modo de extensión. (Conecte dous monitores externos)
Asegúrate de que o cargador orixinal do teu portátil xa estea conectado.
 |
 |
MacOS: Podes obter "1 2 2" dous contidos diferentes.
Paso 1: logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Pantallas> Cancelar a opción "Mostrar espello"
Paso 2: abre o contido que hai que ampliar e arrástrao desde o escritorio do portátil ata o monitor externo co rato.
Gaña, podes obter "1 2 3" tres contidos diferentes.
|
|
Paso 1: faga clic co botón dereito no escritorio> Configuración de gráficos> Pantalla> Seleccionar modo de visualización
Paso 2: abre o contido que hai que ampliar e arrástrao desde o escritorio do portátil ata o monitor externo co rato.
3. Non hai saída ao conectar o dispositivo de xogo.
Desculpa que este produto NON admita a reprodución ou pantallas ampliadas ao conectar o dispositivo de xogo.
Segunda parte: configuración de resolución
Nota:
O portátil axustará automaticamente a resolución de todos os dispositivos.
Para Mac OS, a resolución basearase na resolución máis baixa entre os dispositivos conectados.
Por vitoriasCada vez que se conecta un monitor externo adicional, a resolución caerá un pouco. O portátil seleccionará automaticamente a resolución máis axeitada para o dispositivo actual.
Debido ao mecanismo de protección do dispositivo, é posible que non sexa a resolución máis alta que admita o dispositivo. Se é necesario, pode seleccionar manualmente a resolución máis alta dispoñible para o dispositivo.
Para Mac OS, logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Pantallas> Escalado
Por vitorias, Fai clic co botón dereito no escritorio> Configuración de gráficos> Pantalla> Resolución
Terceira parte: Función de audio / micrófono
1. Non hai son durante a saída de vídeo.
Paso 1: asegúrese de que o seu monitor externo ten unha tarxeta de son incorporada.
Paso 2: Para Mac OS, Logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Son> Saída para facer clic na elección do monitor.
Por vitorias, Faga clic co botón dereito no escritorio> Configuración de gráficos> Son> Saída para facer clic na elección do monitor.
2. Non hai son despois de conectar o porto Mic / Audio.
Paso 1: asegúrate de que o audio / micrófono funciona correctamente sen un concentrador.
Paso 2: Para Mac OS, Logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Son> Saída / Entrada para facer clic na opción Audio / Mic.
Por vitorias, Fai clic co botón dereito no escritorio> Configuración de gráficos> Son> Saída / Entrada para facer clic na opción de Audio / Mic.
Cuarta parte: Función Ethernet
1. Non se mostra Ethernet ou o indicador de rede está activado pero non hai rede.
Paso 1: asegúrese de que Ethernet funciona correctamente sen concentrador.
Paso 2: comprobe a configuración da rede ou cree unha nova situación de rede.
Para Mac OS, Logotipo de Apple> Preferencias do sistema> Rede para comprobar se existe a ponte Ethernet axeitada. Se é así, fai clic e comproba a configuración. Se non, fai clic no "+" para engadir unha nova situación de rede.
Para os triunfos, Configuración>Rede e Internet>Estado>Propiedades para view a configuración de rede actual ou fai clic en "redes dispoñibles" para cambiar de rede.
2. O WIFI cae cando o disco duro está conectado ao concentrador?
O 2.4G interfire facilmente, pode cambiar á rede 5G ou tentar mover o disco duro a un lugar axeitado.
Quinta parte: Transferencia de datos USB
1. O controlador USB non se pode identificar en Mac OS.
Paso 1: reinicie o dispositivo e conecte de novo o concentrador.
Paso 2: faga unha copia de seguridade dos datos e, a continuación, tente os seguintes pasos para realizar unha operación de formato para cambiar o seu formato a un formato compatible con Mac OS.
Fai clic en Ir> Utilidades> Utilidade de disco> Externa para escoller o controlador correcto e logo en "Borrar".
2. Haberá un atraso na conexión do rato e do teclado.
2.4Ghz e USB3.0 interfiren entre si, o que pode provocar retrasos no rato e no teclado. A latencia dos dispositivos Bluetooth e dos dispositivos Logitech será máis pronunciada. Debido a que os dispositivos Bluetooth tamén están limitados polos sinais Bluetooth, a distancia efectiva xeral é de 50 cm. Recoméndase usar USB 2.0 para conectar o teclado e o rato. Ou cambia a unha rede 5G. Causado por problemas de interferencia. Reinicia o dispositivo e volve conectar o concentrador.
3. Os portos USB non funcionan despois de conectar os portos de saída de vídeo.
Sexta parte: porto USB C no concentrador
Nota:
O porto USB C do concentrador só é para cargar e non ten función de transferencia de datos.
Asegúrate de que o teu método de conexión sexa correcto.
1. A potencia de carga non está á altura das expectativas ou non pode cargar o ordenador.
Teña en conta:
Potencia real = Potencia nominal do cargador: o consumo de enerxía de cada porto, é dicir, a potencia do cargador é de 90W e a potencia real final pode ser de 75W. Cantos máis dispositivos estean conectados, menor será a potencia real obtida. Isto vén determinado polo cargador e o equipo externo. Se a potencia do cargador é demasiado baixa, non poderá cargar o dispositivo. Conecte un cargador de maior potencia.
Sétima parte: sobre o quecemento
Se usas HDMI ou DP, a temperatura é máis alta, o que é normal. Sempre que se insira o disco USB ou a tarxeta de memoria e o file a transferencia non se inicia a tempo, o chip HUB integrado funcionará a plena carga por defecto. Neste momento, a temperatura do chip aumenta, pero a temperatura da superficie deste produto está dentro do estándar correspondente aínda que
A temperatura do Hub rolda os 60 graos centígrados cando está funcionando. Úsase a plena carga, polo que pode usalo con confianza.
Oitava parte: sobre o uso doutros conversores
Non recomendamos usar ningún convertedor para conectar o ordenador ao concentrador ou un monitor externo ao concentrador. Porque é difícil confirmar se o convertedor é compatible e pode afectar á función do concentrador.
GRAZAS!
Se o problema non está resolto ou precisa
máis axuda, póñase en contacto connosco.
Documentos/Recursos
 |
Solución de problemas de LASUNY [pdfManual do usuario Resolución de problemas |
