Impresora RAISE3D DF2

DEFINICIÓNS

RAISE3D (que tamén se pode referir aquí como "nós"): o fabricante e importador dos PRODUTOS, unha entidade coa representación legal a continuación, dependente do territorio onde se realizou a compra:

Localización de venda	Compañía
Estados Unidos	Raise 3D Technologies, Inc
Europa	Raise3D BV
China continental	Shanghai Fusion Intelligence Co., Ltd Shanghai Fusion Tech Co., Ltd
Fóra dos Estados Unidos, Europa ou China continental	Shanghai Fusion Trading Co., Ltd

DISTRIBUIDOR: Entidade autorizada por RAISE3D para revender os PRODUTOS na súa comarca.
USUARIO FINAL (que tamén se pode denominar aquí "comprador"): O comprador orixinal e o usuario final dos PRODUTOS
PRODUTO/S: O elemento ou elementos aos que se adhire este documento de garantía, neste caso é a impresora Raise3D DF2, Raise3D DF Wash e Raise3D DF Cure.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS

1. NIN RAISE3D NIN NINGÚN DOS SEUS PROVEEDORES TERCEROS PROPORCIONAN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA OU IMPLÍCITA, EXCEPTO QUE SE DISPOÑE EXPRESAMENTE NESTE PRESENTE.
   RAISE3D RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDADE, CALIDADE E ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
2. CON SUXEITO DAS LIMITACIONS ESTABLECIDAS AQUÍ, RAISE3D GARANTÍA QUE: (1) ESTE PRODUTO TEN GARANTÍA AO COMPRADOR ORIXINAL DO USUARIO FINAL CONTRA CALQUERA DEFECTO DE MATERIAIS E DE FÁBRICA QUE POIDA XURRIR COMO RESULTADO DO USO NORMAL DO PRODUTO; (2) ESTES PRODUTOS DE HARDWARE FABRICAN A PARTIR DE PEZAS NOVAS OU EQUIVALENTES DE CONFORME DAS PRÁCTICAS ESTÁNDAR DO SECTOR. ESTA GARANTÍA NON É TRANSFERIBLE A NINGÚN QUE POSTERIORMENTE COMPRA, ARREGA OU OBTÉN O PRODUTO DO COMPRADOR ORIXINAL DO USUARIO FINAL.
3. OS PRODUTOS RAISE3D NON SE DEBEN UTILIZAR PARA NINGÚN FINAL DE PRODUCIÓN ILEGAL, COMO A FABRICACIÓN DE PRODUTOS QUE ESTÁN PROHIBIDOS POLA LEI, E RAISE3D NON ASUMIRÁ RESPONSABILIDADE POR NINGÚN CUESTIÓN XURIDICA QUE POIDA DEBIRSE DO PRODUTO DE ILAIS3D.
4. EN TODOS OS CASOS, A RESPONSABILIDADE TOTAL DE RAISE3D POR CALQUERA DEFECTO DO PRODUTO OU CALQUERA DANO DERIVADO DELA NON SUPERARÁ O PREZO DE COMPRA DO USUARIO FINAL PARA ESTE PRODUTO, MÁIS DE CALQUERA GASTO NECESARIO QUE O USUARIO FINAL A RECOMENDACION DE GARANTÍA.
5. OS PRODUTOS GARANTIDOS E CUBERTOS NESTE DOCUMENTO SON PARA USO SÓ PROFESIONAL.

PERIODO DE GARANTÍA

1. O período de garantía limitada estándar deste produto é de 12 meses, a partir da data da factura do produto.
2. RAISE3D offers customers the possibility of purchasing warranty extensions at the anytime during the printer lifetime, as long as the requirements mentioned in “APPENDIX 1 – Description of Services” of “Extended Warranty Policy” are met. Please visit (http://www.raise3d.eu) para obter máis información sobre como ampliar a súa garantía.

QUE SE CUBRE

1. Este produto e as pezas que compoñen este produto teñen unha garantía para o usuario final orixinal que comprou o produto contra calquera defecto de material e de fabricación que xurda como resultado do uso normal e razoable do produto durante o período de garantía definido anteriormente. RAISE3D, segundo o seu criterio, reparará ou substituirá os produtos e/ou partes defectuosas sen ningún custo para o USUARIO FINAL, sempre que se cumpran os requisitos da garantía.
2. Ao prestar calquera servizo en garantía, RAISE3D resérvase o dereito de reparar o produto con materiais e pezas seleccionados por RAISE3D ou de substituír o produto por outro do mesmo tipo, a opción de RAISE3D. Calquera produto de substitución pode ser novo, renovado ou usado, sempre que o produto de substitución teña unha funcionalidade polo menos igual á do produto que se está a substituír. Despois de calquera reparación ou substitución, o período de garantía orixinal continuará a partir da data da factura orixinal do usuario final pola compra do produto sen prórroga nin renovación.

O QUE NON ESTÁ CUBERTO

Esta garantía só cobre os defectos de materiais ou de mano de obra derivados do uso normal e razoable do produto e non cobre ningún outro problema. Non está cuberto o seguinte:

1. Uso inadecuado: no caso de calquera defecto ou dano no produto causado por un uso incorrecto, instalación inadecuada, desgaste anormal, dano físico ou deformación causado por caídas ou golpes, circuítos queimados derivados da acción do usuario, interfaces ou pasadores rotos ou dobrados, ou calquera outro defecto ou dano físico no produto causado por un mal uso.
2. Danos causados ​​por causas de forza maior, como un raio, incendio, terremoto, inundacións, disturbios civís ou guerra, ou calquera outro suceso alleo ao control humano.
3. Esta garantía non se aplica aos consumibles nin materiais nin pezas que se usan unha vez por primeira vez, como depósito de resina, filtro de aire, estación de alimentación automática, caixa de acabado, kit de ferramentas, placa de construción intelixente, conxunto de tubos de resina, bomba de sifón eléctrica, lavado. Cesta, sistema de eliminación de residuos (ferramenta de drenaxe, mangueira, cable de sinal), hidrómetro, contedor de residuos, luvas resistentes á calor, bandexa, unidade flash USB, tarxeta SD ou outros elementos que se gastan no funcionamento normal da impresora, nin cobren dispositivos externos, accesorios ou pezas engadidas aos PRODUTOS despois de que o sistema sexa enviado desde RAISE3D.
4. Problemas de incompatibilidade: no caso de calquera problema non directamente relacionado coa función do produto en si, como unha queixa por un conflito ou interferencia con outros equipos electrónicos, un fallo no desempeño do esperado do usuario, ruído do funcionamento do motor, velocidade ou cheiro. causada polo uso do produto.
5. Danos cosméticos: Danos, incluíndo arañazos, signos de uso, pezas desgastadas, abolladuras, etc.
   que é só visual e que non afecta o funcionamento normal do PRODUTO.
6. Se o cliente cambia ou modifica a fonte de alimentación provocando danos nos compoñentes ou o sistema non funciona correctamente.
7. Danos nos produtos RAISE3D ou fallos de impresión debido ao uso de materiais non ORP (Open Resin Program) de terceiros ou ao uso incorrecto de parámetros de impresión avanzados.

CONDICIÓNS DA GARANTÍA

Esta garantía queda automaticamente inválida se:

1. O período de garantía indicado na cláusula 3, caduca;
2. A compra non se realizou a un provedor autorizado de RAISE3D;
3. O USUARIO FINAL non pode proporcionar unha proba de compra válida;
4. O número de serie do produto non é visible ou presenta signos de alteración;
5. Os usuarios do produto non seguen as instrucións de funcionamento de RAISE3D proporcionadas no último manual do produto. A versión oficial máis actualizada do manual sempre estará dispoñible en www.raise3d.com
6. O produto non se limpa regularmente, nin se realiza ningún mantemento preventivo segundo o especificado polas directrices de RAISE3D;
7. O produto é alterado, modificado ou reparado por persoal non autorizado;
8. O produto instalouse fóra do territorio onde foi adquirido orixinalmente, sen a aprobación por escrito de RAISE3D;
9. Se algún dos equipos auxiliares e consumibles necesarios para o funcionamento do produto principal, que non son subministrados por RAISE3D, non siga as especificacións de RAISE3D mencionadas na "Guía de requisitos de instalación";
10. O produto resultou danado por calquera causa, equipo ou consumible non relacionado con RAISE3D;
11. Co Produto utilizáronse resinas non aprobadas por RAISE3D. Consulte as resinas aprobadas de RAISE3D, que se indican en: https://www.raise3d.eu/resins/

COMO CONSEGUIR SERVIZO

1. Para obter servizo para o produto, ten que rexistrarse correctamente en liña en RAISED3D a través de: https://www.raise3d.eu/product-registration/ dentro do período de garantía válido indicado no apartado 3.
2. As solicitudes de garantía pódense enviar a RAISE3D se o produto foi adquirido directamente de RAISE3D en https://support.raise3d.com.
3. Se o produto foi adquirido a través dun DISTRIBUIDOR autorizado, póñase en contacto co seu DISTRIBUIDOR para obter máis instrucións.
4. As reclamacións en garantía deberán comunicarse a RAISE3D ou ao seu DISTRIBUIDOR autorizado, no prazo de 30 días desde a data de entrega do produto no caso de defectos visibles, ou de 30 días desde a data de coñecemento do defecto no caso de defectos non visibles. .
5. Ademais, calquera reclamación de garantía debe ir acompañada de:
   • Número de Rexistro de Produto (PRN), unha vez que estea dispoñible o Rexistro de Produto en liña, ou unha copia da factura co número de serie da impresora emitida por RAISE3D ou un DISTRIBUIDOR autorizado.
   • Unha breve explicación do problema.
   • Evidencias visuais como fotos ou vídeos que mostren claramente o problema relacionado no punto anterior.
6. Calquera reclamación de garantía que non cumpra estes requisitos será automaticamente inválida. Ademais, aínda que se cumpran os requisitos anteriores pero os problemas non estean cubertos pola garantía, tal e como se menciona na sección 5, RAISE3D pode considerarlo como o uso do tempo de atención ao cliente e pode levar a posibles cargos ao USUARIO FINAL.

DANOS DE TRANSPORTE

1. RAISE3D e os seus socios aseguran os seus mellores esforzos para enviar os produtos no mellor embalaxe posible e nas mellores condicións, aínda que posteriormente poden producirse danos imprevistos no envío. Nestes casos, é responsabilidade do USUARIO FINAL inspeccionar o embalaxe na recepción para detectar posibles danos e rexistrar a observación pertinente nos documentos de envío.
2. Se non se aprecian danos aparentes no material de embalaxe pero se detectan danos ocultos debidos ao envío durante o proceso de desembalaxe, débese comunicar a RAISE3D ou o DISTRIBUIDOR autorizado de RAISE3D, ou a quen realizou a entrega, nun prazo de 24 horas despois da chegada do produto. O USUARIO FINAL ou o socio de transporte do USUARIO FINAL son responsables dos danos causados ​​polo envío aos produtos se os recolle o USUARIO FINAL ou o axente de transporte das instalacións de RAISE3D ou do DISTRIBUIDOR autorizado de RAISE3D.

SERVICIO DE GARANTÍA

Salvo que se adquiran outros servizos extra no momento da compra, todos os servizos cubertos nas condicións básicas de garantía son:

1. Soporte técnico remoto: RAISE3D ofrece soporte técnico remoto por teléfono, correo electrónico e videoconferencia.
2. Recambios: RAISE3D tamén pode facer acordos contigo para enviar pezas de recambio que podes instalar na impresora. Unha vez presentada unha reclamación de garantía e despois da análise adecuada por parte do equipo técnico de RAISE3D, as pezas pertinentes necesarias para realizar tal reparación serán subministradas ao CLIENTE de balde e con envío gratuíto. RAISE3D pode solicitar ao USUARIO FINAL que devolva as pezas defectuosas durante o período de garantía para unha análise posterior. RAISE3D cubrirá o custo de envío nestes casos.
3. Servizo de envío a tenda: Se a reparación non se pode resolver mediante soporte técnico remoto, RAISE3D ou o distribuidor de RAISE3D poden optar por reparar o seu produto no noso sitio de servizo.
4. Actualizacións de software: RAISE3D ofrece versións actualizadas gratuítas da versión estándar do software desenvolvido por RAISE3D necesario para executar a máquina durante o período de garantía.

DISPONIBILIDADE DE REPOSOS

1. RAISE3D garantirá a dispoñibilidade de pezas de reposto ata 3 anos despois da interrupción do produto. RAISE3D informará a través das canles seleccionadas e notificará esta acción no seu oficial websitio, pero nunca contactará en ningún caso cos USUARIOS FINAIS individuais sobre a descontinuación deste produto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADE E EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADE

1. OS RECURSOS PROPORCIONADOS NESTA GARANTÍA LIMITADA SON OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS PARA CALQUERA INCUMPLIMIENTO DA GARANTÍA OU CALQUERA DEFECTO DO PRODUTO.
2. EXCEPTO O ESTABLECIDO ESPECÍFICAMENTE NESTA GARANTÍA LIMITADA, EN NINGÚN CASO RAISE3D OU OS SEUS TERCEEIROS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIAIS, ACCIDENTALES, PUNITIVOS OU CONSECUENTES (INCLUÍDA A PERDA DE DATOS, DO PROFITO DE CONTRATO) TORT, OU CALQUERA OUTRAS TEORÍAS XURÍDICAS E INDEPENDIENTE DE QUE RAISE3D OU CALQUERA DOS SEUS TERCEROS PROVEEDORES ESTÁ INFORMADO OU COÑECIDO DA POSIBILIDADE DE DITOS DANOS.
3. RAISE3D RESERVA O DEREITO A MODIFICAR OU ACTUALIZAR OS SEUS PRODUTOS SEN AUTORIZACIÓN E A SUBSTITUIR CALQUERA EQUIPO ENTREGA ANTES DE CALQUERA CAMBIO. RAISE3D SERÁ O PROPIETARIO DE TODAS LAS PEZAS QUE SE ELIMINEN DOS PRODUTOS REPARADOS.
4. NINGÚN AXENTE, DISTRIBUIDOR OU DISTRIBUIDOR ESTÁ AUTORIZADO A MODIFICAR, ADAPTAR OU AMPLIAR ESTAS CONDICIÓNS DE GARANTÍA.
5. SE AS LEIS DO PAÍS ONDE SE VENDE O PRODUTO PROPORCIONAN DISPOSICIÓNS DE GARANTÍA MÁIS ESTRINTES E NON NEGOCIABLES QUE AS EXPLICADAS NESTE DOCUMENTO, RAISE3D PROPORCIONARÁ O SERVIZO DE GARANTÍA E OS DEREITOS QUE ESIXEN ESTAS LEIS.

Atención ao cliente

Os produtos RAISE3D están feitos cun compromiso coa calidade e o deseño. Para garantir a súa mellor experiencia co noso produto, recomendámosche que leas toda a documentación e os manuais proporcionados co dispositivo e que visites o noso websitio para máis información (http://www.raise3d.eu).

Garantía limitada Raise3D: versión válida a partir do 29 de abril de 2024
www.RAISE3D.com

Documentos/Recursos

Impresora RAISE3D DF2 [pdfInstrucións Impresora DF2, DF2, Impresora

Referencias

• Manual de usuario