Este artigo axudarache a facer algúns pasos de solución de problemas se non podes obter internet desde o enrutador Mercusys.
Primeiro de todo, inicie sesión no web-interface baseada no enrutador facendo referencia a Como iniciar sesión no webinterface baseada no enrutador de CA sen fíos MERCUSYS?e logo vai a Avanzado> Configuración WAN para comprobar o enderezo IP.
Caso 1. Se a dirección IP de Internet non é válida como 0.0.0.0.
Paso 1. Asegúrese de que a conexión física entre o enrutador e o módem é correcta. O seu módem debería estar conectado ao porto WAN / Internet do enrutador Mercusys.
Paso 2. Conecte o ordenador ao seu módem directamente para comprobar a conexión. Se non hai internet desde o seu módem, reinicie o seu módem. Póñase en contacto co seu fornecedor de servizos de Internet se aínda non hai acceso a Internet.
Paso 3. Clonar o enderezo MAC do seu ordenador.
1). Conecte de novo o ordenador ao encamiñador Mercusys a través dun cable. Inicie sesión no web interface do enrutador Mercusys e logo vai a Avanzado> Rede> Axustes de enderezos MAC e céntrate na sección Clonación MAC.
2). Escolla Usar o enderezo MAC actual do ordenador e faga clic en Gardar.
Consellos: cando fagas o clonación MAC, usa a conexión por cable no teu ordenador.
Paso 4. Modifique o enderezo IP da LAN do router.
Nota: a maioría dos enrutadores Mercusys usan 192.168.0.1/192.168.1.1 como o seu enderezo IP LAN predeterminado, o que pode entrar en conflito co rango IP do seu módem / enrutador ADSL existente. Se é así, o enrutador non pode comunicarse co seu módem e non pode acceder a Internet. Para resolver este problema, necesitamos cambiar a dirección IP LAN do enrutador para evitar este conflito, por exemploample, 192.168.2.1.
Podes iniciar sesión no web interface do seu enrutador Mercusys e, a continuación, vaia a Avanzado > Rede > Configuración da LAN. Modifique o enderezo IP da LAN como mostra a seguinte imaxe.
Paso 5. Reinicie o módem e o enrutador.
1) Apague o módem e o enrutador e déixaos durante 1 minuto.
2) Primeiro acende o enrutador e agarda uns 2 minutos ata obter unha potencia sólida.
3) Acende o módem e agarda uns 2 minutos ata que se acendan todas as luces do módem.
4) Agarde 1 ou 2 minutos máis e comprobe o acceso a Internet.
Paso 6. Comprobe dúas veces o tipo de conexión a Internet.
Confirma o teu tipo de conexión a Internet, que se pode aprender co ISP.
Caso 2. Se a dirección IP de internet é válida e a dirección IP pública.
Consellos: pode visitar whatismypublicip.com, pode comprobar se o seu enderezo IP é ou non un enderezo IP público.
Paso 1. É posible que o seu ordenador non recoñeza ningún enderezo de servidor DNS. Configure manualmente o servidor DNS.
1) Vaia a Avanzado> Rede> Servidor DHCP.
2) Introduza 8.8.8.8 como DNS primario e faga clic en Gardar.
Consellos: 8.8.8.8 é un servidor DNS público e seguro operado por Google.
Paso 2. Reinicie o módem e o enrutador.
1) Apague o módem e o enrutador e déixaos durante 1 minuto.
2) Primeiro acende o enrutador e agarda uns 2 minutos ata obter unha potencia sólida.
3) Acende o módem e agarda uns 2 minutos ata que se acendan todas as luces do módem.
4) Agarde 1 ou 2 minutos máis e comprobe o acceso a Internet.
Paso 3. Restablece o enrutador á configuración predeterminada de fábrica e reconfigura o enrutador.
Por favor contacto Soporte técnico de Mercusys coa seguinte información se aínda non pode ter acceso a Internet despois das suxestións anteriores.
1) .o enderezo IP de Internet do seu enrutador Mercusys;
2) .o número do modelo do seu módem, ¿é módem por cable ou módem DSL?
3) .Se probou todas as suxestións listadas como arriba ou non. Se si, que son?
Coñece máis detalles de cada función e configuración vai a Centro de descargas para descargar o manual do seu produto.
